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AliExpress Erfahrungen – Wie man bei AliExpress absolut sicher einkauft

by Ting Ting

Ich habe mich nun entschlossen meine AliExpress Erfahrungen zu teilen und ein kleines Tutorial zu dieser Plattform zu verfassen und hoffe, dass ich einigen damit helfen kann. Ganz allgemein erst mal: Was ist Aliexpress? AliExpress gehört zur Alibaba Group und ist ein B2C (business to Customer) Handelsplattform. Anders wie bei Alibaba richtet sich AliExpress an Endkunden und nicht an Unternehmen. Die Preise sind sehr günstig und man kann direkt von China bestellen ohne Umwege durch Agenten (wie bei Taobao).
Wem jetzt die viele Begriffe verwirren, hier nochmal die Unterschiede zwischen Alibaba, AliExpress und Taobao: klick.
Viele Fragen immer wieder, ob AliExpress denn wirklich seriös sei. Generell kann man sagen, dass die Plattform AliExpress seriös ist. Sie ist genauso seriös wie Amazon oder Ebay. Was anderes ist AliExpress ja nicht. AliExpress ist ein Online Marktplatz und KEIN Verkäufer. Bei AliExpress kann wie bei Amazon oder Ebay jeder Privatverkäufer (mit chinesischer ID) Artikel einstellen und verkaufen. Von daher sollte man genau schauen, bei wem man einkauft. Zwar sind die meisten Händler vertrauenswürdig, jedoch gibt es natürlich auch Betrüger auf dieser Plattform vor denen ihr Acht nehmen solltet. (Prinzip ist bei jeder Plattform gleich. Bei Ebay und Amazon müsst ihr ja auch drauf achten).

Wie unterscheidet man seriöse AliExpress Händler von unseriösen Händlern?

AliExpress ist wie Alibaba komplett auf Englisch. Es gibt auch eine deutsche Version der Seite, jedoch ist diese so schlecht übersetzt (automatische Google Übersetzung), dass ich jedem empfehle, der die englische Sprache beherrscht, bei der englischen Version zu bleiben. Ich empfehle euch zudem sehr dringend nicht blind drauf los einzukaufen. Lasst euch vor allem nicht von anscheinend sehr billigen Angeboten locken. Nehmt euch Zeit die Angebote zu analysieren und entscheidet dann rational. Überprüft vor dem Kauf genau die Informationen des Händlers, Kundenbewertungen und die Bewertungsstufe.

Das Bewertungssystem bei Aliexpress

Um ein besseres Verständnis über Aliexpress zu erlangen erläutere ich euch erstmal das Bewertungssystem. Jeder Händler hat sein eigenes Verkäufer „Level“, was an verschiedenen Symbolen zu erkennen ist (Medaille, Diamant und Krone). Hier rechts seht ihr eine Tabelle mit dem Ranking System. Die niedrigste Stufe ist eine Medaille. Und am Besten sind die Händler mit 5 Kronen.
Wie bekommen die Händler Punkte? Die Punkte erlangen die Händler anhand von Kundenbewertungen. Gibt der Käufer eine gute Bewertung ab bekommt der Händler einen Punkt. Gibt man eine neutrale Bewertung ab, sind es 0 Punkte. Und erhält der Händler eine negative Bewertung gibt es sogar Minus Punkte.

Für einen ersten Überblick ist diese Information sehr nützlich. Generell heißt es also, dass Händler mit Kronen besser sind als Händler mit Medaillen. Aber ihr solltet euch  natürlich nicht nur allein darauf verlassen. Gute Bewertungen können sich Händler nämlich auch erkaufen. Deswegen sollte man zusätzlich zu dieser Information auch noch die Kundenbewertungen sich genau anschauen.

Wenn ihr auf Nummer Sicher gehen wollt, würde ich euch persönlich von einem Kauf bei Händlern, die nur Medaillen haben abraten. Wie gesagt, sich Fake Bewertungen zu erkaufen ist ganz üblich (auch in Deutschland). Bei so wenigen Bewertungen kann man von daher sehr schlecht beurteilen, ob die Händler wirklich gut sind oder eben nicht.

Führen wir das ganze mal an einem Beispiel durch:
Wenn ihr euch für ein Produkt entschieden habt, der ein ganz passables Level hat, so klickt dann auf „Feedback“. Ihr solltet dann auf eine Seite kommen, die in etwa so ausschauen sollte:


Positive Feedback (Past 6 months)
– diese Zeile ist besonders interessant für uns. Je  näher diese Bewertung an die 100% geht, desto sicherer ist es. Vorausgesetzt der Händler hat auch viele Bewertungen. Denn was bringen 100%, wenn in den letzten 6 Monaten insgesamt nur 100 Bewertungen abgegeben wurden. (Stichwort: erkauft).
Schaut euch die AliExpress Erfahrungen von anderen Kunden genau an. Wenn der Händler negative Bewertungen haben sollte, würde ich diese auch gut unter die Lupe nehmen. Negativ Bewertungen sagen oftmals mehr aus, als positive Bewertungen. Wenn ihr auf die Zahlen auf der Tabelle klickt, kommt ihr zu den Kundenbewertungen und könnt euch diese durchlesen. Dadurch könnt ihr euch ungefähr vorstellen, was euch erwarten wird.

Welche Händler solltet  ihr nun vermeiden?

So, und nun nochmal zusammen gefasst: Ihr solltet Händler meiden, die noch kaum Kundenrezensionen haben, da diese nur schwer einzuschätzen sind, ob sie seriös sind oder nicht. Am Besten sucht ihr euch Händler aus, die das Level „Krone“ haben. Meiden würde ich die Händler, die nur „Medaillen“ haben. Die Prozentrate bei „Positive Feedbacks (past 6 months), sollte nicht unter 92% sein. Alles über 95% ist relativ sicher. Alles was unter 92% ist, ist eher riskant und sollte gemieden werden.
Wenn ihr irgendwelche Fragen oder Unsicherheiten haben solltet, kontaktiert vor dem Kauf auf jeden Fall den Verkäufer und sprecht alles mit ihm ab. In China ist es sehr normal, dass die Käufer viel mit den Verkäufern chatten. Sie sind es gewohnt viele Fragen von Kunden zu bekommen. Wenn die Händler nicht antworten sollten, ist es ein schlechtes Zeichen. Wenn ich z.B bei Taobao etwas kaufen möchte und der Händler mir nicht innerhalb einiger Stunden antwortet, dann suche ich einfach einen anderen Händler. Das ist in China total normal.

AliExpress Käuferschutz – Geld zurück bei…

AliExpress bietet eine eigene „Buyer Protection“ an, den Alipay-Käuferschutz. Dabei wird dem Käufer versichert, dass man das Geld zurück bekommt, wenn der Artikel nicht ankommt oder wenn sich der Artikel deutlich von der Produktbeschreibung unterscheidet.
Das Prinzip des Schutzes ist wie folgt: Wenn ihr die Ware bezahlt geht das Geld nicht direkt an den Händler, sondern an Alipay (chinesisches Pendant zu Paypal) und gehört auch zur Alibaba Group. Dort wird das Geld so lange zwischen gelagert, bis ihr euren gewünschten Artikel erhalten habt. Danach geht ihr auf AliExpress und bestätigt den Erhalt eurer Ware und DANN ERST erhält der Verkäufer sein Geld. Wenn der Händler die Ware z.B überhaupt nicht versendet könnt ihr euer Geld zurück verlangen (Produktkosten und Versandkosten). Wird ein falscher oder defektes Produkt geliefert könnt ihr die Ware zurück schicken und ihr bekommt euer Geld zurück. Der Rückversand lohnt sich jedoch nicht in jedem Falle, z.B. wenn euer Artikel nur einen geringen Warenwert hat. Da können manchmal die Versandkosten die Produktkosten sogar übersteigen. Dann gibt es die zweite Variante, nämlich dass man eine Teilerstattung erhält und die Ware nicht zurück schicken braucht.

Die Reklamation bei AliExpress

Wollt ihr einen Artikel reklamieren, so solltet ihr zunächst den Händler kontaktieren und fragen, was los ist. Zum Beispiel warum die Ware noch nicht versendet, oder warum etwas falsches geliefert wurde.  In der Regel schlagen die Händler dann eine Lösung des Problems vor. Falls das euch nicht weiter hilft, dann solltet ihr einen Disput bei AliExpress eröffnen. Alles was ihr dort schreibt, wird auf AliExpress schriftlich festgehalten und wird zur Not, wenn der „Streit eskaliert“ von AliExpress eingesehen. Wenn ihr also einen Disput eröffnet habt und ihr trotzdem nicht mit dem Lösungsansatz des Händlers zufrieden seid, schreitet AliExpress ein. AliExpress entscheidet dann, wer von den beiden Parteien Recht erhält. Im Regelfall sind die Händler in China aber nicht so zickig, wenn ihr keine Extremen Anforderungen stellt oder auf etwas beharrt, was überhaupt nicht stimmt in den Augen des Verkäufers. So ist die „Eskalation“ eher ein seltener Schritt, den man geht.
Das Käuferschutz Prinzip ist ja die selbe wie bei Taobao (ist ja auch die selbe Firma) und in den letzten 7 Jahren habe ich zum Beispiel nur ein einziges Mal einen Streitfall eröffnen müssen.

Lieferzeiten und Versandoptionen bei AliExpress

Da bei den Lieferzeiten und Versandoptionen jeder einzelne Händler selbst frei entscheiden kann, gibt es hier keine einheitlichen Regelungen. Wenn ihr eure Ware also schnell haben wollt, solltet ihr genau drauf schauen, welche Versandoptionen euer ausgewählte Händler anbietet. Manche Händler bieten Express Versand an, dann ist die Ware innerhalb einer Woche da. Wiederum andere Händler bieten nur einen sehr langsamen Versand an. Und wenn man sich zuvor nicht schlau gemacht hat, kann man Pech haben und sogar mehrere Monate auf sein Paket warten.
Von daher meine Empfehlung sich auch hierüber vorher genau zu informieren. Und falls es keine genauen Informationen geben sollte, einfach den Kundenservice kontaktieren.

Was vielleicht für euch noch interessant sein könnte (das sind meine Erfahrungen mit meiner Spedition aus China, mit der ich schon jahrelang zusammen arbeite): beim Express Versand (TNT, Fedex, UPS, DHL) ist es so, dass die Bezahlung der Zollgebühren direkt an der Haustür vom Postboten einkassiert werden (wenn welche anfallen). Und bei der China Post passiert es sehr oft (wenn die Ware kontrolliert wird), dass man selbst zum Zoll muss, um die Ware abzuholen. So solltet ihr abwägen, ob nicht der Express Versand doch günstiger ist, als bei der Abholung zum Zoll fahren zu müssen.

Chinesische Kleidergrößen

Selbst mich verwirren manchmal die chinesischen Kleidergrößen. XL fällt manchmal wie ein S aus und manche XL sind einem um ein weites zu groß. So solltet ihr niemals anhand der Größennummerierung drauf los kaufen. Fast bei jedem Kleidungsstück gibt es zusätzlich eine Maßtabelle. Anhand dieser Tabelle solltet ihr euch richten. Ja, ihr müsst dann eure maßen wissen, wie die Schulterbreite, Hüftumfang, Brustumfang, etc. Aber lieber mal abmessen, als letztendlich etwas zu kaufen, was überhaupt nicht passt 😉

Und, ja, entschuldigt, dass ich es immer wieder erwähne aber, wenn ihr euch nicht sicher seid: einfach nachfragen! In China ist es wirklich ganz ganz ganz normal bei jeder Kleinigkeit den Händler zu fragen.

Plagiate aus China bestellen?

Da wir gerade beim Thema Anziehsachen waren, möchte ich noch etwas zu Fakes sagen. Ich rate euch dringend ab Plagiate aus China zu kaufen. Die Großzahl an bekannten Sachen in China, Stichwort: Nike, Adidas, Gucci, etc. sind Fakes. Und natürlich besonders, wenn sie noch zu unschlagbaren Preisen angeboten werden. Falls es keine Fakes sind, sollten sie nicht viel günstiger als im hiesigen Laden sein. Da braucht man sich nichts extra aus China zu bestellen.
Ich sehe immer wieder in Foren wo Leute sich Fakes bestellen und im Nachhinein fragen, was passieren könnte, dass sie jetzt Angst haben, usw. Ich meine, sowas sollte man sich doch vor dem Kauf fragen und nicht, wenn man bereits den Kauf getätigt hat? Zu viel möchte ich jetzt auch darüber schreiben. Über Replica Bestellungen aus China gibt es im Netz schon genügend Artikel. Ich wollte es nur angemerkt haben.
Falls ihr euch Originale bestellen wollt und euch nicht sicher seid, ob es Fakes sind, oder nicht,  dann haltet nach folgendem Badget ausschau: Hierbei wird garantiert, dass ihr 100% originale erhaltet. Und falls nicht, bekommt ihr das Geld (inkl. Versandkosten) zurück erstattet.

Achtet selbst auf die Zollvorschriften und was ihr einführen dürft!

Ich habe schon des öfteren Gehört, dass manch einer Probleme hatte mit dem Zoll bei elektronischen Waren, die nicht richtig gekennzeichnet wurden. z.B CE oder RoHS. Vielleicht gibt es noch andere Kennzeichnung, ich bin leider kein Experte in diesem Gebiet. Wenn ihr also elektronische Ware aus China bestellt, solltet ihr euch zuvor informieren, ob die Sachen auch konform mit den EU Richtlinien und gekennzeichnet sind. Wenn der Zoll solche Produkte heraus fischt, sind die nämlich ganz einfach mal weg und ihr habt den Salat.
Oft stehen diese Informationen unter „Item Specifics“. Wenn ihr keine Informationen finden solltet, einfach  nachfragen.
Generell solltet ihr euch auf jeden Fall vorher beim Zoll informieren, ob ihr das gewünschte Produkt einführen dürft oder nicht. Die chinesischen Händler sind dafür nicht verantwortlich und müssen dafür auch nicht haften, wenn die Einfuhr in Deutschland verboten ist. Ob sie dann kulanterweise doch etwas erstatten ist eine andere Sache.

Mein persönliches Fazit zu AliExpress

Wenn ihr alles richtig macht, ist AliExpress komplett seriös. Am Anfang müsst ihr euch erstmal alles anschauen und durchlesen, damit ihr euch ein Überblick verschaffen könnt. Ich denke aber das dieser Schritt selbstverständlich sein sollte. Das solltet ihr immer machen, egal von wo ihr bestellt 😉
China hat viele schöne Dinge, die es in Deutschland überhaupt nicht gibt. Ich denke, wenn ihr euch die Seite etwas genauer angeschaut habt, könnt ihr viele schöne Dinge dort ergattern. Hast du auch beretis AliExpress Erfahrungen gesammelt? Dann teile sie doch gerne hier mit.

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23 Kommentare

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Anna Leistner 14/01/2018 - 17:14

Ich fand dein Taobao Tutorial super habe auch neulich etwas bestellt über Taobao focus und es war echt einfach verständlich für mich

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Ting Ting 15/01/2018 - 09:47

Hallo Anna, danke für dein Feedback. Freue mich, dass dir die Tutorials weiter geholfen haben und der Einkauf dort gut geklappt hat 🙂

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Anna Leistner 15/01/2018 - 09:57

Ich warte nur noch bis es bei mir eintrifft 🙂 ich bin schon ganz aufgeregt 😉

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Ting Ting 15/01/2018 - 10:15

Anna Leistner ah ok. Dann drücke ich die Daumen, dass das Paket gut durchkommen wird ^^

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Heike 16/03/2021 - 18:19

Habe etwa 20 Artikel bei Ali Express gekauft und habe nur Probleme. Zwei Pakete sind bis heute nicht angekommen, zwei wiederum beschädigt – ich habe alles reklamiert und auch fotografiert und dennoch kein Geld zurück bekommen. Das ist Betrug pur. Von wegen und sicher für die Kunden. Das stimmt doch gar nicht. Man erhält automatisierte Antworten direkt aus deren Programm, kein Mensch geht auf ein Problem ein. Weder der Kunde noch Ali Express. Habe bis heute weder Ersatz noch Geld bekommen. Erhalte täglich irgendwelche Mails, bin total gestresst. Ich würde jedem Wish empfehlen. Dieses Portal hat einen Tip Top Kundendienst – im Gegensatz zu Ali Express (die haben gar nichts), man wird super unterstützt und man fühlt sich mega gut betreut. Ali Express nie wieder! Ich kann jeden nur warnen.

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Rolf Bormuth 14/01/2018 - 22:03

Sehr sehr gründlich recherchiert, liebe Ting Ting!!! Wow!
Zum Glück bin ich mit Aliexpress immer gut gefahren. Einmal hat die Lieferzeit irre lang gedauert aber das Glöckchen war wunderbar. Na ja und ein Kronleuchter hatte der Fotograf dargestellt als wäre er gigantisch aber es sah billig aus. Wobei mir ähnliches auch in Deutschland passierte und das war wirklich Schrott.
Aber zugegeben, ich war auch doof. Für 250,- kriegt man einen Kristall Kronleuchter, der ok ist aber niemals einen aus Metall.

Auf jeden Fall sind Deine Tipps super hilfreich! Da haben wir alle an Dich danke zu sagen.

Liebe Grüße, Rolf

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Ting Ting 15/01/2018 - 15:11

Hallo Rolf,
vielen Dank für deinen Kommentar 🙂
Ja, man kann sich nicht immer auf die Bilder allein verlassen. Überall wird Photoshop (+besseres Licht, gut gewählter Winkel, etc) benutzt und auf den Seiten sehen die Sachen oft viel schöner aus, als sie eigentlich sind. Was man noch tun könnte ist sich die Bilder der Kundenrezensionen anzuschauen. Das hilft oftmals auch sehr und man sieht, wie die Sachen in „Echt“ ausschauen.

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Sinan Beytar 08/02/2018 - 19:42

Süper Tutorial! Muss ich echt sagen, super das sich einer die Mühe macht und Zeit nimmt für so ein ausführliches Tutorial.

Ich finde AliExpress super bestelle jeden Monat von dort , oft Kleinigkeiten, diese kommen in meisten Fällen 3-4 Wochen an und im besten Fall sogar in 2 Wochen.

Die Verständigung mit den Verkäufern klappt auch super, diese schreiben zügig zurück, antworten auf jede Frage und bei Problemen schicken diese sofort Ersatz oder das geld zurück.

Im Gegensatz zu TaoBao wo ich jetzt nur 1 Mal über ein Agent bestellt habe finde ich AliExpress viel besser. Leider bekommt man bei TaoBao teilweise mehr Artikel die ich gerne dich bei AliExpress kaufen würde. Aber leider machen das Manche Händler nicht.

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Ting Ting 11/02/2018 - 16:24

Hallo Sinan,
vielen Dank für deinen Kommentar 🙂
Taobao ist ja im Vergleich viel komplizierter (Sprachbarriere), da es eigentlich nur für die einheimischen in China gedacht ist und man in der Regel einen Agenten benötigt, der den Einkauf für einen erledigt. Dann muss man sich halt auch noch mit den einzelnen Agenten beschäftigen.
Ja, leider bekommt man nicht alles auf AliExpress, was es auch auf Taobao gibt. Manche Händler wollen halt nicht international handeln :-/

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Noah 19/08/2018 - 11:59

Ein wirklich super Tutorial. Kann ich alles wirklich nur so bestätigen. Ich kaufe auch des Öfteren von AliExpress und wenn man sich etwas mehr damit befasst und das Hirn einschaltet und nicht nur auf den Preis schaut, kann man wirklich Top Sachen bekommen.

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Alena 19/10/2018 - 12:03

Ich habe mich dank deines Tutorials vor einigen Wochen auch zum ersten Mal an AliExpress gewagt. Der Versand hat bei mir 3 Wochen gedauert, aber es kam alles unbeschadet an und ich bin mit allem sehr zufrieden gewesen.
Vielen Dank für dein Tutorial. Das hat mir sehr weiter geholfen 🙂

Liebe Grüße aus Berlin

Alena

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Ina 23/08/2019 - 10:39

Ich bin ein Neuling bei Aliexpress und war zunächst skeptisch, nachdem ich die ganzen negativen Bewertungen gelesen habe. Jetzt bin ich allerdings positiv überrascht.
Ich habe unterdessen über 30x etwas bei Aliexpress bestellt (allerdings nix elektronisches, mehr Kleinkram wie z.B. Handschuhe, Armbänder, Ringe, Luftballons, Geburtstagsdeko, Puppenkleidung, Bausteine)
Lieferung: bisher alles im Zeitrahmen (4-6 Wochen), alles wurde per Post geliefert.
Ich musste bisher 2x zum Zoll – es ging jedesmal um die „Bausteine“. Ein Paket habe ich erhalten, da auf den Tüten das CE-Zeichen aufgedruckt war und nirgends die 4 berühmten Buchstaben zu sehen waren. Das andere Paket wurde dort behalten, da das CE-Zeichen fehlte. Hieraufhin schrieb ich den Verkäufer an, mailte ihm das Schreiben vom Zoll (welcher mir bestätigte, dass er mir das Paket nicht aushändigen würde ) und dieser versicherte mir, dass ich mein Geld wiederbekomme. Da ich nun aber viele negative Sachen in Bezug auf „Rückzahlung“ in den Foren gelesen hatte, eröffnete ich lieber einen Disput statt mich auf die Aussage des Händlers zu verlassen. Aber auch hier antwortete der Verkäufer, dass er mir den vollen Betrag zurückzahlen würde und das Geld war auch innerhalb von 2 Tagen wieder auf meinem Konto.
Bei einem anderen Verkäufer ging es darum, dass Ware im Paket fehlte- ich hatte 8 Paar Socken bestellt und er hatte nur 7 Paar geschickt. Auch dieses Problem wurde über einen Disput bei Aliexpress gelöst…Ali schlägt dann einen Rückerstattungspreis vor (meist so 10 Cent unter dem Einkaufspreis) und Käufer und Verkäufer müssen zustimmen. Ist dieses passiert, überweist Ali das Geld innerhalb weniger Tage an den Käufer zurück.
Ich kann also im Moment nur Gutes über Ali sagen und bin zufrieden. Die langen Lieferzeiten werden mit den günstigen Preisen wettgemacht. Elektronische Sachen, Handys etc. würde ich dort aber nicht bestellen-da wäre mir der Aufwand und das Risiko zu hoch, wenn mal etwas mit den Sachen sein sollte.

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Ting Ting 26/08/2019 - 19:41

Hallo Ina,
vielen Dank für deinen Erfahrungsbericht.

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Barbara 09/11/2019 - 16:56

Ich habe Dein Tutorial gelesen! – Danke dafür! 🙂
Ich habe dennoch eine Frage: Wie lange dauert es, bis das Geld, der Geldeingang geprüft wurde. Mittlerweile schon 2 Tage und es heißt noch immer: „Your Payment is being verified“

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Ina 10/11/2019 - 18:45

Hallo Barbara, also bei mir ging das eigentlich ratz fatz – glaube nicht mal ne Stunde…ich zahle mit Kreditkarte. Hast du evtl. anderes Zahlungsmittel?

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Barbara 11/11/2019 - 17:09

Hallo!
Danke für die Antwort.
Ich habe Banküberweisung an Alipay gewählt. Hab mich schon im Netz schlau gemacht, angeblich kann das bis zu 7 Tagen dauern….
Prinzipiell kann da ja nichts passieren, oder? Das Geld sollte ja bei AliExpress bis zur Lieferung gut aufgehoben sein, oder irre ich mich da? ?

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Frauke Tobias 28/03/2020 - 07:11

Hallo,
Ich habe Mitte Januar ein Autoradio bestellt, und es beim Zoll unter Bezahlung abgeholt. Bestellwert 195,-€
Nun, nach Einbau dauerte es 2min. und das Gerät war defekt und funktionslos.
Händler über AliExpress angeschrieben, kurz Version:
Auf eigene Kosten zurück senden = 50,€
Oder Angebot Erstattung 60,-€
Der Händler heißt Seicane und betreibt auch einen eigenen Webshop.
Dazu von mir:
Nie wieder…

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Rebecca Lehr 18/05/2020 - 14:50

Vielen Dank Ting Ting’s Nest für diesen Artikel. Ich bin auf der Suche nach Diamond painting und habe den Tipp bekommen mal unter Aliexpress zu stöbern. Als ich mir die Kundenbewertungen durchgelesen habe war ich komplett verunsichert, weil wie sie sagen auch Betrüger dabei sein können. Jetzt bin ich über ihrem Artikel gestolpert und weiß jetzt worauf ich achten muss.

Liebe Grüße aus Schweinfurt,Unterfranken,Bayern
Rebecca Lehr

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Philippe L. 13/01/2021 - 11:37

Besser nichts bestellen dort, was euch finanziell bei Verlust schmerzt!

AliExpress wirbt zwar mit einer Money-Back Garantie, jedoch entscheiden die Mitarbeiter dort nach eigenem Maßstab. Ich persönlich habe schon mehrmals dort bestellt (knapp 20 mal) und erstens haben viele Bestellungen einfach sehr lange gebraucht bis sie ankamen, dann waren sie zweitens oft von minderer Qualität (typisch China) und drittens gehen Lieferungen auch verloren (so ganz aktuell) und trotz „Dispute“ entscheidet AliExpress zu Gunsten des Verkäufers und man geht als Kunde LEER aus … also KOMPLETTVERLUST … weder Artikel noch Geld.

Daher mein Rat: Keine Produkte kaufen, bei denen euch der Komplettverlust finanziell schädigen würde.

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Dieter Karl 13/01/2021 - 14:14

Hallo an ALLE,
bitte bei der Qualität immer den Preis mit berücksichtigen! Auch AliExpress verschenkt nichts. Wenn ein Artikel nur 10% des Preises wie bei uns kostet, ist es wahrscheinlich nicht von höchster Qualität.
Beim Kauf eine eventuelle Reklamation berücksichtigen: der Rückversand ist NICHT automatisch vom Verkäufer zu zahlen, wie bei uns in Deutschland.

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Monika 07/02/2021 - 03:37

Ich habe bei Alibaba Express bestellt. Die Ware kam beim Zoll an. Der Zoll verweigerte die Herausgabe der Ware, weil der Versender die Ware falsch deklariert hat und es fehlen die Materialangaben. Ich habe dies bei Alibaba mitgeteilt. Sie begreifen es einfach nicht und schreiben immer nur, dass die Ware beim Zoll liegt und ich sie abholen soll. Das geht jetzt seit Wochen so. Es wird nicht , wie es auf denen ihren Seiten steht, das Geld zurück gezahlt. Es gibt kein Geld zurück, sondern heisst, der Fall ist beendet und der Verkäufer erhält das Geld. Ich kann nur davor warnen. Es sind da jede Menge Betrüger drin. Aber macht Eure eigenen Erfahrungen, wenn Ihr auf Glück hofft und genug Geld habt.

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Chris 19/04/2021 - 12:00

Aliexpress ist definitiv nicht zu empfehlen. Man bekommt für keine Bestellung eine Rechnung ausgestellt. Egal ob es sich um einen geringen oder großem Betrag handelt. Und dies obwohl es im EU Raum Pflicht ist. Somit hat man im Garantiefall nur Probleme und man ist mit Sicherheit sein Geld los. Auch wenn man Güter von namhaften Firmen kauft, welche auch in Europa tätig sind.
Ein amerikanischer Konkurrent macht da vieles besser.

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Peter Ambros 12/10/2021 - 18:05

Also, Ting Ting mag Ali. Ich habe mittlerweile über 150 Artikel bestellt. Vorsichtig meist Kleidung und Kleinelektronik. Im Allgemeinen hat alles geklappt. Es gibt aber leider Ausnahmen. Und man kann nicht ernsthaft meinen, wenn 95% aller Transaktionen gut verlaufen, kann man die restlichen 5% verschmerzen.
Konkret: Am schlimmsten, daß man gerade die kniffligen Probleme mit niemandem bei Ali erledigen kann. Es gibt keine Ansprechmöglichkeit. Alles läuft grob automatisiert ab.
Ich hatte zwei St. einer Ware bestellt. Ein Stück ist angekommen. Trotz Foto von der Originalverpackung die zeigt, daß nur ein Stück enthalten sein konnte, habe ich keinen Ersatz bekommen. Der Händler gibt an, ich hätte ja Ware bekommen, Ali folgt dem ohne nähere Prüfung.
Zweimal wurde Ware nicht versandt. Das Geld habe ich nach Ablauf der Versandfrist sofort zurückerhalten. Aber OHNE die enthaltene MWST!
Die logischerweise an niemanden bezahlt wurde. Die steckt sich einfach Ali ein.
Wie man das umgangssprachlich nennt, möchte ich nicht wiederholen.

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