Woran erkennt man einen guten Artikel bei Taobao?

Taobao ist eine chinesische Online Verkaufsplattform und gehört zur Alibaba Group. Millionen von Produkten – von Mode und Elektronik bis hin zu Möbeln und Lebensmitteln – sind hier oft deutlich günstiger als in westlichen Online-Shops erhältlich. Doch gerade wegen der riesigen Auswahl stellt sich für viele Käufer, insbesondere internationale Nutzer, die Frage: Wie findet man auf Taobao seriöse und zuverlässige Händler?

In diesem Artikel zeige ich euch, wie man seriöse Händler auf Taobao erkennen kann. Ich merke oft, dass sich viele die Produkte einfach anhand der Bilder aussuchen, das würde ich aber nicht machen, da die Bilder oft einfach nur geklaut sind. Man sieht etliche Shops mit den 100% gleichen Bildern. Kauft man aber etwas kann es am Ende oft ganz anders wie auf den Bildern ausschauen. Darum ist es wichtig, dass man sich die Bewertungen anschaut.

1. Verkäuferbewertungen genau prüfen

Taobao bietet ein Bewertungssystem an, das auf Punkten und Symbolen basiert:

Herzen: Anfänger mit wenig Verkaufsvolumen.
Diamanten: Händler mit mittlerem Verkaufsvolumen und guter Kundenzufriedenheit.
Kronen: Händler mit sehr hohem Umsatz und überdurchschnittlichen Bewertungen.

Jedes Mitglied bei Taobao kann bei einer erfolgreichen Transaktion
Bewertungen abgeben. Es gibt 3 Bewertungstypen. Gutes Produkt, normal
und schlecht. Bei einem guten Produkt gibt es einen Pluspunkt, bei einem
normalen keinen Punkt und bei schlechten Produkten sogar Minus Punkte.

Je mehr Kronen ein Verkäufer hat, desto erfahrener und meist vertrauenswürdiger ist er. Aber Achtung: Auch neue Shops mit wenigen Bewertungen können seriös sein – sie brauchen einfach noch Zeit, sich einen Ruf aufzubauen.

Besonders wichtig, die Statistik:

Man sieht 3 Punkte bei der Statistik:
描述= Beschreibung
Wie gut ist die Beschreibung? Entspricht es den Bildern?
服务= Service
Wie ist der Kundenservice?
物流= Logistik
Wie schnell wird geliefert?

Sehen wir uns mal eine gute Statistik an:
Mit 4.9 Punkten ist dieser Händler schon sehr gut. Die Höchstzahl liegt bei 5 Punkten. 5 Punkte sieht man jedoch nur selten bis fast gar nicht. Die Farbe Rot bedeutet hier NICHT, dass der Händler schlecht ist. Nein, ganz im Gegenteil. Wenn die Zahlen rot sind und die Pfeile nach oben zeigen, bedeutet es, dass die Tendenz nach oben geht.

Sehen wir uns nun mal eine schlechte Statistik an:
Alles was unter 4.7 Punkten ist, ist schlecht und ist kaum noch empfehlenswert. 4.7 Punkte sind gerade noch so mittelmäßig. Am Besten sucht ihr euch wirklich einen Laden mit 4.8 Punkten oder höher. Die grün/ blaue Farbe und der Pfeil nach unten zeigt hier an, dass die Tendenz nach unten geht.

Es ist für viele vielleicht anfänglich verwirrend, da grün normalerweise gut und rot schlecht bedeutet, aber hier ist es mal genau andersrum.

2. Kundenrezensionen und Fotos ansehen

Fotos und Rezensionen von echten Käufern sind Gold wert:

Achte auf echte Kundenfotos, nicht nur auf professionelle Produktbilder.
Lies die Kommentare sorgfältig, auch mit Übersetzungstools wie Google Translate. Besonders wichtig sind Hinweise auf Produktqualität, Liefergeschwindigkeit und Kundenservice.
Viele Nutzer posten Details zur Größe, Farbe und Materialqualität.

Einen ausführlichen Beitrag, wie man die Kundenrezensionen analysieren kann, kannst du hier nachlesen.

3. Kommunikation testen

Gute Händler reagieren schnell und freundlich auf Anfragen:

Nutze den integrierten Taobao-Chat („旺旺“, WangWang).
Stelle konkrete Fragen zu Größenangaben, Materialien oder Lieferzeiten.
Seriöse Verkäufer beantworten Fragen meist innerhalb weniger Stunden klar und höflich.

👉 Tipp: Keine Antwort oder nur ausweichende Antworten? Lieber einen anderen Anbieter wählen.

Die Bewertung einzelner Produkte. Was sagen die Käufer zum Produkt?

Shops, die bis dato noch nichts verkauft haben und auch keine Kundenbewertungen haben, bei denen kaufe ich auch nichts. Da ist mir das Risiko zu hoch irgendetwas schlechtes zu erwischen. Shops mit nur 10-20 Bewertung sind mir auch gefährlich, da diese Bewertungen manipuliert sein könnten, also z.B von Freunden und Bekannten des Verkäufers geschrieben.
Ich würde ja empfehlen nur bei Shops zu bestellen, wo auch schon oft verkauft wurde, um auf der sicheren Seite zu sein. Schauen wir uns nun mal die Taobao Produkt-Seite an. Wenn ihr etwas runter scrollt, seht ihr folgende Leiste:

1. Die Beschreibung
In diesem Bereich findet ihr die Beschreibung des Artikels vom Verkäufer.
2. Die Kommentare
Das ist das eigentlich interessante. Es bringt aber nur was, wenn auch einige Kommentare vorhanden sind. Vereinzelte Kommentare sind nutzlos und oft gefälscht.
Klickt nun auf das rot markierte Feld und die Kommentare erscheinen:

Als erstes seht ihr die Punkte. Dieses Produkt hat 4.8 Punkte. Eine ganz normale Bewertung, also nicht schlecht. Ich möchte hier aber nochmal erwähnen, dass das Punkte System etwas anders als in Deutschland ist. Bei Taobao ist alles, was weniger als 4.7 Punkte hat schon eher ziemlich schlecht. Wenn ihr irgendetwas mit 4.5 Punkten seht, kann man generell davon ausgehen, dass das Produkt nichts taugt.
Nun könnt ihr euch aber noch aussuchen, welche Kommentare ihr angezeigt bekommen haben wollt, entweder alle Kommentare, nur gute Kommentare, mittelmäßige Kommentare, schlechte Kommentare oder nur Kommentare mit Bildern.
Die Kommentare mit Bildern sind meistens am hilfreichsten, da diese wirklich vom Kunden gemacht wurden und man dadurch sehen kann, wie die Produkte gekauft aussehen. Man kann sogar noch auf die Vorschaubilder klicken und das Bild vergrößern.

Falls schlechte Kommentare vorhanden sind, könnt ihr diese auch mal in den Google Translator eingeben, um zu schauen, was den anderen Käufern missfallen hat.