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Taobao: Wie man gute und seriöse Händler erkennt

by Ting Ting

Taobao ist eine chinesische Online Verkaufsplattform und gehört zur Alibaba Group. Millionen von Produkten – von Mode und Elektronik bis hin zu Möbeln und Lebensmitteln – sind hier oft deutlich günstiger als in westlichen Online-Shops erhältlich. Doch gerade wegen der riesigen Auswahl stellt sich für viele Käufer, insbesondere internationale Nutzer, die Frage: Wie findet man auf Taobao seriöse und zuverlässige Händler?

In diesem Artikel zeige ich euch, wie man seriöse Händler auf Taobao erkennen kann. Ich merke oft, dass sich viele die Produkte einfach anhand der Bilder aussuchen, das würde ich aber nicht machen, da die Bilder oft einfach nur geklaut sind. Man sieht etliche Shops mit den 100% gleichen Bildern. Kauft man aber etwas kann es am Ende oft ganz anders wie auf den Bildern ausschauen. Darum ist es wichtig, dass man sich die Bewertungen anschaut.

1. Verkäuferbewertungen genau prüfen

Taobao bietet ein Bewertungssystem an, das auf Punkten und Symbolen basiert:

  • Herzen: Anfänger mit wenig Verkaufsvolumen.

  • Diamanten: Händler mit mittlerem Verkaufsvolumen und guter Kundenzufriedenheit.

  • Kronen: Händler mit sehr hohem Umsatz und überdurchschnittlichen Bewertungen.

Jedes Mitglied bei Taobao kann bei einer erfolgreichen Transaktion
Bewertungen abgeben. Es gibt 3 Bewertungstypen. Gutes Produkt, normal
und schlecht. Bei einem guten Produkt gibt es einen Pluspunkt, bei einem
normalen keinen Punkt und bei schlechten Produkten sogar Minus Punkte.

Je mehr Kronen ein Verkäufer hat, desto erfahrener und meist vertrauenswürdiger ist er. Aber Achtung: Auch neue Shops mit wenigen Bewertungen können seriös sein – sie brauchen einfach noch Zeit, sich einen Ruf aufzubauen.

Besonders wichtig, die Statistik:

Man sieht 3 Punkte bei der Statistik:
描述= Beschreibung
Wie gut ist die Beschreibung? Entspricht es den Bildern?
服务= Service
Wie ist der Kundenservice?
物流= Logistik
Wie schnell wird geliefert?

Sehen wir uns mal eine gute Statistik an:
Mit 4.9 Punkten ist dieser Händler schon sehr gut. Die Höchstzahl liegt bei 5 Punkten. 5 Punkte sieht man jedoch nur selten bis fast gar nicht. Die Farbe Rot bedeutet hier NICHT, dass der Händler schlecht ist. Nein, ganz im Gegenteil. Wenn die Zahlen rot sind und die Pfeile nach oben zeigen, bedeutet es, dass die Tendenz nach oben geht.

Sehen wir uns nun mal eine schlechte Statistik an:
Alles was unter 4.7 Punkten ist, ist schlecht und ist kaum noch empfehlenswert. 4.7 Punkte sind gerade noch so mittelmäßig. Am Besten sucht ihr euch wirklich einen Laden mit 4.8 Punkten oder höher. Die grün/ blaue Farbe und der Pfeil nach unten zeigt hier an, dass die Tendenz nach unten geht.

Es ist für viele vielleicht anfänglich verwirrend, da grün normalerweise gut und rot schlecht bedeutet, aber hier ist es mal genau andersrum.

2. Kundenrezensionen und Fotos ansehen

Fotos und Rezensionen von echten Käufern sind Gold wert:

  • Achte auf echte Kundenfotos, nicht nur auf professionelle Produktbilder.

  • Lies die Kommentare sorgfältig, auch mit Übersetzungstools wie Google Translate. Besonders wichtig sind Hinweise auf Produktqualität, Liefergeschwindigkeit und Kundenservice.

  • Viele Nutzer posten Details zur Größe, Farbe und Materialqualität.

Einen ausführlichen Beitrag, wie man die Kundenrezensionen analysieren kann, kannst du hier nachlesen.

3. Kommunikation testen

Gute Händler reagieren schnell und freundlich auf Anfragen:

  • Nutze den integrierten Taobao-Chat („旺旺“, WangWang).

  • Stelle konkrete Fragen zu Größenangaben, Materialien oder Lieferzeiten.

  • Seriöse Verkäufer beantworten Fragen meist innerhalb weniger Stunden klar und höflich.

👉 Tipp: Keine Antwort oder nur ausweichende Antworten? Lieber einen anderen Anbieter wählen.

Fazit

Taobao ist eine wahre Schatzkammer – aber auch ein Dschungel, wenn man nicht weiß, worauf zu achten ist. Mit etwas Geduld, kritischem Blick auf Bewertungen und Kommunikation mit Verkäufern lassen sich jedoch viele tolle Deals machen.

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12 Kommentare

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Chola_la 21/07/2015 - 21:40

Hallo, ich hätte mal eine kurze Frage.
Auf der Taobao seite, bzw. dem Shop eines Händlers, kann ich die kontaktdaten des händlers nicht ifnden. geht das nur wenn man einen Account hat?

vielen dank und lieben Gruß

Chola

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Ting Ting 21/07/2015 - 22:34

Hallo Chola,
wenn du magst, kannst mir den Link des Händlers mal schicken und ich schaue mir es mal an. Die meisten Shops die ich gesehen habe, haben aber keine Kontaktinformationen drin. Dafür gibt es ja das Chatprogramm, was jeder Händler benutzt.
Das ist ein blinkendes blaue Männchen (wenn offline dann grau). Im oberen ersten Bild kannst du es ganz oben rechts erkennen. Dafür müsstest du dich aber einloggen und das Chatprogramm runter laden.

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Till 04/08/2015 - 13:22

Wow danke 😀 Das hat mir schonmal sehr geholfen.
Habe grade 300€ bei einem TaoBao Agenten deponiert und bin noch auf der Suche nach dem richtigen Anbieter meines Wunschartikels. Das hier hat mir schonmal sehr geholfen 🙂

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Grimm Dieter 15/08/2015 - 16:22

Hallo

Ich möchte gerne zwei von den Getreibemotoren bestellen in China.

Die technischen Angaben sind aber bescheiden.
Die Motoren sollen ca. 450 W bis 550W Leistung haben.
Betriebsspanung 36V.
Wichtung ist die Antriebswelle, die muss eine Verzahnung haben mit 19 Zähnen und eine Durchmesser von ca. 20mm (genau sind es 19,85mm) dann passt die genau auf die Standard Rollerfelgen, Rollerreifen.
Kann ich über z.B. den Hersteller Technische Daten oder eine Maßzeichnung einsehen, bekommen.

Können Sie mich, „unterstützen“ beim Einkauf in China und solche Getriebemotoren zu bekommen.

Gruß
Dieter Grimm

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Ting Ting 20/08/2015 - 21:02

Hallo Dieter,

entschuldige bitte, dass ich erst jetzt antworte.
Habe nun beide Händler mal kontaktiert. Leider haben die keine Extra Daten… nur das, was auf der Seite angegeben ist.
Bei neuen Shops wäre ich auch immer vorsichtig, da man die Produkte nur schlecht beurteilen kann. Man weiß da nie so recht, was man bekommt…

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ralf kasper 16/01/2016 - 22:00

Hallo,

ich interessiere mich fuer mountainbikes und rennraeder,kannst du mir da Haendler empfehlen , ich kann die seiten leider nur in deutsch oder englisch lesen.

lg
ralf kasper aus oberhausen

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ralf kasper 16/01/2016 - 22:06

hallo,

wie teuer waere zB dieses fahrrad inclusive shipping costs to germany?
http://world.tmall.com/item/43974217358.htm?spm=a312a.7700714.0.0.du4Zlu

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Ting Ting 17/01/2016 - 19:07

Hallo Ralf,
leider funktioniert dieser Link nicht mehr..

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ralf kasper 17/01/2016 - 20:37

danke,

haettest du sonst eine idee, wie man auf taobao billig an ein Fahrrad kommen kann?

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Ting Ting 17/01/2016 - 20:54

Hallo Ralf,
ich denke nicht, dass es sich lohnen wird ein Fahrrad aus China zu beziehen, da die Versandkosten allein die Kosten schon sprengen…
Ich rechne mal an einem Beispiel:
Nehmen wir an, ein Fahrrad hat folgende Abmessungen, im Karton:
168X63X92 CM = 973728 / 5000 = 194,74KG an Volumengewicht, obwohl das eigentliche Fahrrad vielleicht nur 18KG wiegt.
195KG kosten mit Fedex grob gerechnet 1250USD.
Und für die China Post sind solche Dimensionen leider schon zu groß.

Hier aber trotzdem mal ein Link… https://list.tmall.com/search_product.htm?spm=a220m.1000858.1000724.4.7KbFNT&cat=54220008&q=%C9%BD%B5%D8%D7%D4%D0%D0%B3%B5&sort=d&style=g&from=mallfp..pc_1_searchbutton&tmhkmain=0#J_Filter

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Gemo 28/06/2018 - 15:59

Vielen Dank für die hilfreichen Taobao Tipps 🙂

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Ting Ting 05/07/2018 - 23:28

Freut mich, wenn es dir weiter geholfen hat 🙂

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