Ting Ting
Ich habe mich entschlossen, meine persönlichen AliExpress Erfahrungen zu teilen und ein kleines Tutorial zu verfassen. Nicht, weil AliExpress kompliziert ist, sondern weil viele Probleme schlicht dadurch entstehen, dass man die Plattform falsch einschätzt. Ich hoffe, dass ich einigen damit helfen kann.
Was ist AliExpress?
Aliexpress gehört zur Alibaba Group und ist eine klassische B2C-Plattform, also ein Marktplatz für Endkunden. Im Gegensatz zu Alibaba richtet sich AliExpress nicht an Unternehmen, sondern an Privatkäufer.
Man bestellt direkt bei Händlern in China, ohne Zwischenhändler oder Agenten, wie sie zum Beispiel bei Taobao üblich sind. AliExpress ist damit am ehesten mit dem Amazon Marketplace oder eBay vergleichbar. Wem jetzt die viele Begriffe verwirren, hier nochmal die Unterschiede zwischen den verschiedenen Plattformen im Detail erklärt: Unterschied zwischen Alibaba, Aliexpress, 1688 und Taobao
Ist AliExpress seriös?
Ja, AliExpress ist grundsätzlich seriös. Wichtig ist nur zu verstehen, dass AliExpress selbst kein Verkäufer ist. Die Plattform stellt lediglich den Marktplatz, verkauft aber keine Produkte aus eigener Hand.
Genau wie bei eBay oder Amazon Marketplace hängt die Qualität also vom jeweiligen Händler ab.
Die meisten Händler sind zuverlässig, aber natürlich gibt es auch schwarze Schafe.
Das ist kein Alleinstellungsmerkmal von AliExpress.
Wie erkennt man seriöse Händler?
AliExpress ist vollständig auf Englisch nutzbar.
Die deutsche Version ist oft schlecht übersetzt, weshalb ich jedem empfehle, bei der englischen Oberfläche zu bleiben.
Ganz wichtig: Nicht blind einkaufen. Extrem günstige Preise sind fast immer ein Warnsignal.
Nimm dir Zeit, Angebote zu vergleichen und den Händler zu prüfen. Überprüfe vor dem Kauf genau die Informationen des Händlers, Kundenbewertungen und die Bewertungsstufe und entscheide dann rational.
Das Bewertungssystem bei AliExpress
Jeder Händler hat ein sichtbares Level:
- Medaille (niedrigste Stufe)
- Diamant
- Krone (höchste Stufe)
Diese Level basieren auf Kundenbewertungen. Positive Bewertungen bringen Punkte, neutrale keine und negative ziehen Punkte ab. Für einen ersten Überblick ist das hilfreich, aber kein Garant.
Bewertungen lassen sich teilweise manipulieren. Deshalb sollte man sich nie nur auf das Level verlassen.
Worauf ich persönlich achte
- Positive Feedback (past 6 months) möglichst über 95 %
- viele Bewertungen über einen längeren Zeitraum
- negative Bewertungen lesen, nicht ignorieren
Händler mit nur wenigen Bewertungen oder ausschließlich Medaillen meide ich. Kronen sind kein Muss, aber ein gutes Zeichen.
Führen wir das ganze mal an einem Beispiel durch: Wenn du dich für ein Produkt entschieden hast, der ein ganz passables Level hat, so klicke dann auf „Feedback“. Du solltest dann auf eine Seite kommen, die in etwa so ausschauen sollte:
Positive Feedback (Past 6 months) – diese Zeile ist besonders interessant für uns. Je näher diese Bewertung an die 100% geht, desto sicherer ist es. Vorausgesetzt der Händler hat auch viele Bewertungen. Denn was bringen 100%, wenn in den letzten 6 Monaten insgesamt nur 100 Bewertungen abgegeben wurden. (Stichwort: erkauft).
Schaut euch die AliExpress Erfahrungen von anderen Kunden genau an. Wenn der Händler negative Bewertungen haben sollte, würde ich diese auch gut unter die Lupe nehmen. Negativ Bewertungen sagen oftmals mehr aus, als positive Bewertungen. Wenn ihr auf die Zahlen auf der Tabelle klickt, kommt ihr zu den Kundenbewertungen und könnt euch diese durchlesen. Dadurch könnt ihr euch ungefähr vorstellen, was euch erwarten wird.
Händler vor dem Kauf anschreiben
Wenn du unsicher bist, schreibe den Händler vor dem Kauf an. In China ist es völlig normal, dass Käufer viele Fragen stellen. Antwortet der Händler nicht oder nur ausweichend, ist das meist kein gutes Zeichen. Dann suche ich mir einfach einen anderen Anbieter.
AliExpress Käuferschutz – wie er wirklich funktioniert
AliExpress nutzt einen eigenen Käuferschutz – „Buyer Protection“ über Alipay. Das Prinzip ist einfach:
- Du zahlst den Artikel
- Das Geld geht nicht direkt an den Händler sondern an Alipay
- Es wird zwischengelagert
- Erst nach Bestätigung des Warenerhalts erhält der Verkäufer sein Geld
Kommt die Ware nicht an oder weicht sie deutlich von der Beschreibung ab, kannst du dein Geld zurückfordern. Je nach Fall gibt es eine vollständige oder teilweise Rückerstattung.
Reklamation und Dispute
Bei Problemen solltest du zuerst den Händler kontaktieren. Oft lässt sich das Thema schnell klären. Hilft das nicht, kannst du einen Disput eröffnen. Alles wird schriftlich festgehalten und im Eskalationsfall von AliExpress geprüft. In der Praxis sind Eskalationen selten, solange man sachlich bleibt und realistische Forderungen stellt.
Lieferzeiten und Versandoptionen
Lieferzeiten sind nicht einheitlich.
Jeder Händler entscheidet selbst über Versandarten.
- Standardversand: oft 10–30 Tage
- Expressversand (DHL, UPS, FedEx): meist unter einer Woche
- EU-Lager: am unkompliziertesten
Beim Expressversand werden mögliche Zollgebühren meist direkt an der Haustür kassiert.
Bei China Post kann es passieren, dass man selbst zum Zoll muss.
Chinesische Kleidergrößen
Chinesische Größen fallen sehr unterschiedlich aus. XL kann wie S wirken oder viel zu groß sein.
Verlasse dich deswegen niemals auf die Buchstaben, sondern immer auf die Maßtabelle. Fast bei jedem Kleidungsstück gibt es zusätzlich eine Maßtabelle. Miss deine eigenen Maße und vergleiche sie mit den Angaben des Händlers.
Und, ja, entschuldige, dass ich es immer wieder erwähne aber, wenn du dir nicht sicher bist: einfach nachfragen! In China ist es wirklich ganz ganz ganz normal bei jeder Kleinigkeit den Händler zu fragen.
Plagiate und Markenprodukte
Ich rate dringend davon ab, Plagiate zu bestellen. Markenartikel zu extrem niedrigen Preisen sind fast immer Fakes. Rechtlich trägst du als Käufer das Risiko. Diese Frage sollte man sich vor dem Kauf stellen, nicht danach.
Zoll und Einfuhrbestimmungen
Gerade bei Elektronik solltest du auf CE-Kennzeichnung und EU-Konformität achten. Fehlt diese, kann der Zoll die Ware einziehen. Händler haften dafür in der Regel nicht.
Im Zweifel vorher informieren oder gezielt nachfragen.
Mein persönliches Fazit zu AliExpress
AliExpress ist seriös, wenn man weiß, wie die Plattform funktioniert. Wer sich Zeit nimmt, Bewertungen liest und realistische Erwartungen hat, kann dort Produkte finden, die es hier oft gar nicht gibt.
Geduld, Vorbereitung und gesunder Menschenverstand reichen völlig aus.
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24 Kommentare
Ich fand dein Taobao Tutorial super habe auch neulich etwas bestellt über Taobao focus und es war echt einfach verständlich für mich
Hallo Anna, danke für dein Feedback. Freue mich, dass dir die Tutorials weiter geholfen haben und der Einkauf dort gut geklappt hat :)
Ich warte nur noch bis es bei mir eintrifft :) ich bin schon ganz aufgeregt ;)
Anna Leistner ah ok. Dann drücke ich die Daumen, dass das Paket gut durchkommen wird ^^
Habe etwa 20 Artikel bei Ali Express gekauft und habe nur Probleme. Zwei Pakete sind bis heute nicht angekommen, zwei wiederum beschädigt – ich habe alles reklamiert und auch fotografiert und dennoch kein Geld zurück bekommen. Das ist Betrug pur. Von wegen und sicher für die Kunden. Das stimmt doch gar nicht. Man erhält automatisierte Antworten direkt aus deren Programm, kein Mensch geht auf ein Problem ein. Weder der Kunde noch Ali Express. Habe bis heute weder Ersatz noch Geld bekommen. Erhalte täglich irgendwelche Mails, bin total gestresst. Ich würde jedem Wish empfehlen. Dieses Portal hat einen Tip Top Kundendienst – im Gegensatz zu Ali Express (die haben gar nichts), man wird super unterstützt und man fühlt sich mega gut betreut. Ali Express nie wieder! Ich kann jeden nur warnen.
Sehr sehr gründlich recherchiert, liebe Ting Ting!!! Wow!
Zum Glück bin ich mit Aliexpress immer gut gefahren. Einmal hat die Lieferzeit irre lang gedauert aber das Glöckchen war wunderbar. Na ja und ein Kronleuchter hatte der Fotograf dargestellt als wäre er gigantisch aber es sah billig aus. Wobei mir ähnliches auch in Deutschland passierte und das war wirklich Schrott.
Aber zugegeben, ich war auch doof. Für 250,- kriegt man einen Kristall Kronleuchter, der ok ist aber niemals einen aus Metall.
Auf jeden Fall sind Deine Tipps super hilfreich! Da haben wir alle an Dich danke zu sagen.
Liebe Grüße, Rolf
Hallo Rolf,
vielen Dank für deinen Kommentar :)
Ja, man kann sich nicht immer auf die Bilder allein verlassen. Überall wird Photoshop (+besseres Licht, gut gewählter Winkel, etc) benutzt und auf den Seiten sehen die Sachen oft viel schöner aus, als sie eigentlich sind. Was man noch tun könnte ist sich die Bilder der Kundenrezensionen anzuschauen. Das hilft oftmals auch sehr und man sieht, wie die Sachen in „Echt“ ausschauen.
Süper Tutorial! Muss ich echt sagen, super das sich einer die Mühe macht und Zeit nimmt für so ein ausführliches Tutorial.
Ich finde AliExpress super bestelle jeden Monat von dort , oft Kleinigkeiten, diese kommen in meisten Fällen 3-4 Wochen an und im besten Fall sogar in 2 Wochen.
Die Verständigung mit den Verkäufern klappt auch super, diese schreiben zügig zurück, antworten auf jede Frage und bei Problemen schicken diese sofort Ersatz oder das geld zurück.
Im Gegensatz zu TaoBao wo ich jetzt nur 1 Mal über ein Agent bestellt habe finde ich AliExpress viel besser. Leider bekommt man bei TaoBao teilweise mehr Artikel die ich gerne dich bei AliExpress kaufen würde. Aber leider machen das Manche Händler nicht.
Hallo Sinan,
vielen Dank für deinen Kommentar :)
Taobao ist ja im Vergleich viel komplizierter (Sprachbarriere), da es eigentlich nur für die einheimischen in China gedacht ist und man in der Regel einen Agenten benötigt, der den Einkauf für einen erledigt. Dann muss man sich halt auch noch mit den einzelnen Agenten beschäftigen.
Ja, leider bekommt man nicht alles auf AliExpress, was es auch auf Taobao gibt. Manche Händler wollen halt nicht international handeln :-/
Ein wirklich super Tutorial. Kann ich alles wirklich nur so bestätigen. Ich kaufe auch des Öfteren von AliExpress und wenn man sich etwas mehr damit befasst und das Hirn einschaltet und nicht nur auf den Preis schaut, kann man wirklich Top Sachen bekommen.
Ich habe mich dank deines Tutorials vor einigen Wochen auch zum ersten Mal an AliExpress gewagt. Der Versand hat bei mir 3 Wochen gedauert, aber es kam alles unbeschadet an und ich bin mit allem sehr zufrieden gewesen.
Vielen Dank für dein Tutorial. Das hat mir sehr weiter geholfen :)
Liebe Grüße aus Berlin
Alena
Ich bin ein Neuling bei Aliexpress und war zunächst skeptisch, nachdem ich die ganzen negativen Bewertungen gelesen habe. Jetzt bin ich allerdings positiv überrascht.
Ich habe unterdessen über 30x etwas bei Aliexpress bestellt (allerdings nix elektronisches, mehr Kleinkram wie z.B. Handschuhe, Armbänder, Ringe, Luftballons, Geburtstagsdeko, Puppenkleidung, Bausteine)
Lieferung: bisher alles im Zeitrahmen (4-6 Wochen), alles wurde per Post geliefert.
Ich musste bisher 2x zum Zoll – es ging jedesmal um die „Bausteine“. Ein Paket habe ich erhalten, da auf den Tüten das CE-Zeichen aufgedruckt war und nirgends die 4 berühmten Buchstaben zu sehen waren. Das andere Paket wurde dort behalten, da das CE-Zeichen fehlte. Hieraufhin schrieb ich den Verkäufer an, mailte ihm das Schreiben vom Zoll (welcher mir bestätigte, dass er mir das Paket nicht aushändigen würde ) und dieser versicherte mir, dass ich mein Geld wiederbekomme. Da ich nun aber viele negative Sachen in Bezug auf „Rückzahlung“ in den Foren gelesen hatte, eröffnete ich lieber einen Disput statt mich auf die Aussage des Händlers zu verlassen. Aber auch hier antwortete der Verkäufer, dass er mir den vollen Betrag zurückzahlen würde und das Geld war auch innerhalb von 2 Tagen wieder auf meinem Konto.
Bei einem anderen Verkäufer ging es darum, dass Ware im Paket fehlte- ich hatte 8 Paar Socken bestellt und er hatte nur 7 Paar geschickt. Auch dieses Problem wurde über einen Disput bei Aliexpress gelöst…Ali schlägt dann einen Rückerstattungspreis vor (meist so 10 Cent unter dem Einkaufspreis) und Käufer und Verkäufer müssen zustimmen. Ist dieses passiert, überweist Ali das Geld innerhalb weniger Tage an den Käufer zurück.
Ich kann also im Moment nur Gutes über Ali sagen und bin zufrieden. Die langen Lieferzeiten werden mit den günstigen Preisen wettgemacht. Elektronische Sachen, Handys etc. würde ich dort aber nicht bestellen-da wäre mir der Aufwand und das Risiko zu hoch, wenn mal etwas mit den Sachen sein sollte.
Hallo Ina,
vielen Dank für deinen Erfahrungsbericht.
Ich habe Dein Tutorial gelesen! – Danke dafür! :-)
Ich habe dennoch eine Frage: Wie lange dauert es, bis das Geld, der Geldeingang geprüft wurde. Mittlerweile schon 2 Tage und es heißt noch immer: „Your Payment is being verified“
Hallo Barbara, also bei mir ging das eigentlich ratz fatz – glaube nicht mal ne Stunde…ich zahle mit Kreditkarte. Hast du evtl. anderes Zahlungsmittel?
Hallo!
Danke für die Antwort.
Ich habe Banküberweisung an Alipay gewählt. Hab mich schon im Netz schlau gemacht, angeblich kann das bis zu 7 Tagen dauern….
Prinzipiell kann da ja nichts passieren, oder? Das Geld sollte ja bei AliExpress bis zur Lieferung gut aufgehoben sein, oder irre ich mich da? ?
Hallo,
Ich habe Mitte Januar ein Autoradio bestellt, und es beim Zoll unter Bezahlung abgeholt. Bestellwert 195,-€
Nun, nach Einbau dauerte es 2min. und das Gerät war defekt und funktionslos.
Händler über AliExpress angeschrieben, kurz Version:
Auf eigene Kosten zurück senden = 50,€
Oder Angebot Erstattung 60,-€
Der Händler heißt Seicane und betreibt auch einen eigenen Webshop.
Dazu von mir:
Nie wieder…